Renorissair prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa zasady anulowania zamówień przed wysyłką oraz sposób postępowania w przypadku zamówień, które zostały już wysłane.
1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio, jeżeli od jego złożenia nie upłynęło 48 godzin i nie zostało ono jeszcze wysłane.
-
Zamówienie złożone w ciągu 48 godzin i pozostające na etapie realizacji może zostać anulowane po przesłaniu zgłoszenia.
-
Po upływie 48 godzin zamówienie nie podlega bezpośredniemu anulowaniu w ramach niniejszej procedury.
-
Zamówienie, które zostało już wysłane, nie może zostać anulowane w ramach procedury anulowania przed wysyłką.
-
Po otrzymaniu wysłanego zamówienia można skorzystać z zasad dotyczących zwrotu i refundacji określonych w Polityce zwrotów i wymiany.
-
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu środków określa Polityka refundacji.
Możliwość anulowania jest ustalana na podstawie statusu zamówienia w chwili otrzymania zgłoszenia. Jeżeli zamówienie zostanie wysłane przed zakończeniem weryfikacji, poinformujemy o jego aktualnym statusie i dalszym sposobie postępowania.
2. Procedura anulowania zamówienia
Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
-
Podaj numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności lub inne informacje potrzebne do jego identyfikacji.
-
Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy aktualny status zamówienia.
-
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, przystąpimy do jego anulowania.
-
Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Cię o wyniku zgłoszenia.
-
W przypadku zaakceptowania anulowania rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Zgłoszenie warto przesłać możliwie szybko po złożeniu zamówienia, aby umożliwić jego sprawne sprawdzenie przed wysyłką.
3. Procedura refundacji
Po zaakceptowaniu anulowania zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.
-
Sposób refundacji: środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej do dokonania płatności, w przypadku kart Visa lub MasterCard.
-
Termin refundacji: przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 3-5 dni roboczych.
-
Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od czasu przetwarzania płatności przez instytucję obsługującą kartę.
-
W przypadku braku środków po upływie przewidywanego terminu prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu refundacji.
4. Kontakt w sprawie anulowania zamówienia
W sprawach dotyczących anulowania zamówienia, jego statusu lub refundacji prosimy o kontakt z nami. W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące dokonanej płatności.
Adres: 1960 Kettle Creek Dr, Saint Cloud, FL 34769, US
Telefon: +1 407-551-8362
E-mail: support@renorissair.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)