Polityka wysyłki
Renorissair realizuje dostawy produktów zamówionych za pośrednictwem sklepu internetowego na terenie Polski. Niniejsza Polityka dostawy określa zasady dotyczące kosztów dostawy, czasu realizacji oraz transportu zamówień.
1. Obszar realizacji dostaw
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski, na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Dostawa jest dostępna wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.
2. Koszt dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już uwzględnione w widocznej cenie; nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– zamówienia o wartości od 0,01 EUR do 349,99 PLN: koszt wysyłki wynosi 8,99 PLN;
– zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 350 PLN: darmowa wysyłka.
3. Podatki i dodatkowe opłaty
Podatki i koszty związane z zakupem produktu są uwzględnione w cenie produktu zgodnie z informacjami przedstawionymi w sklepie.
Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z zasadami określonymi w pkt 2 i jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia.
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z zamówieniem, które nie zostały wcześniej wskazane podczas jego składania.
4. Godzina graniczna zamówień
Zamówienia złożone do godziny 18:00 czasu obowiązującego w Polsce w dni robocze są kierowane do realizacji tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są kierowane do realizacji od następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są kierowane do realizacji od najbliższego dnia roboczego.
Godzina graniczna określa moment rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia i nie oznacza wysyłki tego samego dnia.
5. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas przetwarzania obejmuje przygotowanie zamówienia oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Do czasu przetwarzania nie wlicza się czasu transportu.
6. Czas transportu i przewidywany termin dostawy
Czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Przewidywany łączny czas realizacji zamówienia wynosi od 6 do 13 dni roboczych i obejmuje czas przetwarzania oraz czas transportu.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od miejsca dostawy oraz przebiegu transportu.
7. Przewoźnicy i miejsce wysyłki
Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników takich jak UPS, FedEx lub DHL.
Informacja o przewoźniku może zostać przekazana klientowi po nadaniu przesyłki.
Miejsce wysyłki może zależeć od dostępności produktu i organizacji realizacji zamówienia.
8. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące przewoźnika oraz, jeżeli jest dostępny, numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia" przy użyciu adresu e-mail lub numeru telefonu oraz numeru zamówienia.
Informacje o statusie przesyłki są aktualizowane zgodnie z przebiegiem transportu.
9. Zasady dotyczące dostawy
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku uszkodzenia produktu, uszkodzenia przesyłki lub jej zagubienia należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz zachowanie dokumentów związanych z dostawą.
Zmiana lub anulowanie dostawy
Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana danych dotyczących dostawy, należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
Możliwość zmiany lub anulowania dostawy zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.
Dane adresowe
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia.
W przypadku konieczności zmiany danych dostawy należy skontaktować się z nami niezwłocznie.
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania.
W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy wykonanie zdjęć opakowania przed jego otwarciem oraz po otwarciu przesyłki.
Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, należy skontaktować się z nami i przekazać informacje dotyczące zamówienia.
Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie powoduje utraty praw przysługujących klientowi na podstawie obowiązujących przepisów.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, transportu lub problemów z przesyłką można skontaktować się z nami:
Adres: 1960 Kettle Creek Dr, Saint Cloud, FL 34769, US
Telefon: +1 407-551-8362
E-mail: support@renorissair.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)